Todos los fabricantes de coches tienen adeptos y detractores. Eso va en función de si su coche le ha dado problemas o no. Aunque realmente el hecho de que me confiese ANTI-FORD viene de la respuesta del fabricante. Porque no es mejor quien no comete fallos, si no quien mejor los resuelve.
Yo compré un Focus en 2012 y he tenido un montón de problemas, como podréis ver en la entrada anterior. Afortunadamente y no sin pelear, creí que por fin había resuelto los problemas.
Ahora tras detectar un ruido al subir rampas, acudo al taller y me dicen que Ford ha lanzado una alerta por un problema con el embrague y que van a cambiarlo. Que la garantía cubre todo menos las piezas de desgaste, cosa normal.
Pero al recogerlo, me indican que debo abonar más de 150€ por el disco. Ostras!!! pero si sólo tiene 40.000km y un disco viene a durar más de 100.000km.
La respuesta de Ford es clara: eso no entra en garantía.
Como consumidor sólo puedo poner una hoja de reclamación en la oficina del consumidor y patalear. Y de eso se trata:
SI HAY QUE REEMPLAZAR UNA PIEZA POR CAUSA DE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN: NO PUEDO ENTENDER QUE LA GARANTÍA NO LO CUBRA.
COMPRAR UN FORD: NI DE CASUALIDAD.
Leyendo foros veo que muchos ponen: "Los Ford son una Mierda", pero eso no es cierto. El coche mientras va, es estupendo... pero como falle, lo que realmente es una MIERDA es el servicio de atención al cliente.
Si aún así decide comprarlo, le deseo que le salga bueno, sino va a saber lo que es un pésimo servicio de atención al cliente.
Hace aproximadamente un año adquirí el "novamás" en tecnología: El FORD Focus Ecoboost. Un coche que, gracias a su motor gasolina de "muy bajo consumo", era capaz de hacer "jaque al diesel".
El jaque lo ha hecho a mi paciencia.
El vehículo dispone de todo en cuanto a extras (gps, ayuda en rampa, lector de señales de velocidad, auto start-stop, lector de carril, ...) pero cuando le sale de las "llantas" no se abre, dejándote tirado en el mejor momento. De hecho no es que el mando no actúe, lo bueno es que ni con la llave es posible acceder al interior.
Además de esto, el "auto start-stop" un buen día dejó de funcionar, el arranque por botón falla de tanto en cuanto y, hace cosa de un par de semanas, nos dimos cuenta que el suelo del copiloto estaba anegado porque, parece ser que, durante el montaje, aplastaron el tubo del desagüe del climatizador.
Tras cerca de 14 meses, muchísimas visitas al concesionario (Autolix en Paterna), con las correspondientes pérdidas de tiempo y esfuerzo y, sin poder disfrutarlo con tranquilidad, seguimos igual.
Bueno igual no, para ser sinceros cambiaron la batería y no sé qué más que hacía que no funcionase el "auto start-stop", arreglaron lo del desagüe, pero de vez en cuando el coche decide no arrancar, o simplemente permanecer cerrado.
Con respecto al concesionario, no podemos hablar mal. Nos han atendido perfectamente y asesorado. Son encantadores y se vuelcan en ayudarnos en la medida de sus competencias ya que si Ford no da la orden, los mecánicos no mueven ficha. Pero en definitiva, el perjudicado, que soy yo, está hasta las narices.
Además, por si fuera poco, la penúltima vez dejamos el vehículo un jueves y cuál sería nuestra sorpresa que el viernes por la mañana nos dicen que pasemos a recogerlo porque FORD ha mandado las piezas equivocadas y que el lunes lo llevemos de nuevo.
Al llamar al Centro de Relación con el Cliente de Ford (CRC) le planteamos lo sucedido y que si han un error, lo solucionen como cualquiera lo haría, que están a 24 km del concesionario y que pueden mandar un mensajero. Ya que el lunes necesitamos el coche porque mi mujer tenía que llevar al niño al colegio. Corta ni perezosa, la teleoperadora nos dice que eso son "problemas personales" y que FORD no trabaja con mensajeros.
Obviamente, el problema es que además de que el coche no va como debe de ir, el fabricante se dedica a dar instrucciones al concesionario para que repita las pruebas una y otra vez, que cambie piezas y que mientras tanto el cliente se aguante ya que "los problemas personales" no son sus problemas.
Quiero a través de esta entrada advertir a potenciales clientes de Movistar y a actuales sobre lo que vengo padeciendo durante un montón de tiempo.
Cuando me di de alta en el duo (teléfono + ADSL) tardamos casi un año en recibir una factura correctamente. Claro, siempre a favor de Movistar. Pero sería descortés por mi parte no mencionar que los importes excedidos en la facturación, fueron reintegrados posteriormente. Eso sí, no sé cuántas horas nos pudimos tirar mi mujer y yo al teléfono reclamando lo que según el contrato, que nunca recibimos, se había acordado.
Tras un periodo de normalidad, me llaman ofreciéndome gratuitamente el Imagenio. Como ya no me fío ni de mi sombra, acribillé a preguntas a la persona que me lo ofreció:
- Yo: ¿Pero es seguro que es gratis? -Movistar: Sí;
- Y: ¿Esto no me genera permanencia? -M: No;
- Y: ¿Por qué me lo regalan? - M: Porque nuestra competencia lo ofrece y no queremos que se vaya.
- Y: ¿No me lo van a cobrar pasados unos meses? - M: No;
Convencido procedo por teléfono a aceptar su propuesta.
Al día siguiente tenía en casa al instalador, con el decodificador y un router nuevo. Todo de maravilla... hasta que vino la primera factura. Esto empezó en septiembre de 2011 y aún no se ha solucionado el asunto. Como siempre todo a su favor y devolviendo los importes (no todos) un mes más tarde.
Cansados de esta tomadura de pelo decidimos dar el Imagenio de baja y volver al Duo. Este mes aún ha venido la factura mal, pero con un sobrecoste de 40 euros aproximadamente. Vuelta a reclamar y a esperar.
Y ¿por qué pasa esto? ¿Son así de torpes los que facturan? ¿Tienen un sistema de facturación que no se adecua a las promociones que ofrecen? o ¿Los que ofrecen los packs por teléfono no tienen ni idea? o ¿Realmente lo hacen con conocimiento de causa?
Si lo piensas friamente y siendo malpensado (válgame la redundancia) tiene su explicación:
Si de media les estoy adelantando a esta Empresa 30€ al mes y por ello no le cobro intereses.
Si ellos usan ese dinero para financiar y por ello cobran un interés del 8% (por decir un valor).
Si tienen 32 millones de clientes en España (nota de prensa de Telefónica año 2010) y cometen este "fallo" con un 20% de los clientes.
El 8% de 20€ son 1,6€; el 20% de 32 millones de clientes, son 6,4 millones de clientes.
Multiplicando 1,6€ x 6,4M resulta que Telefónica se echa a la pera más de 10.000.000 € por "la patilla"
En fin... estoy más que harto de estas grandes Compañías que deciden de forma unilateral cómo facturarte, si te mandan o no un contrato y un sin fin de aberraciones del sentido común, para además inflar sus beneficios a costa de los demás.
(Asociación de Padres de Niños con Cáncer de la Comunidad Valenciana).
El próximo lunes, 2 de enero de 2012, se celebrará un partido de
fútbol benéfico en el Campo de Fútbol Municipal de San Antonio de
Benagéber.
Uno de los equipos estará formado por futbolistas y
exfutbolistas de primera división; y el otro equipo estará formado por
periodistas, deportistas y artistas.
El partido comenzará a las 19 horas, las taquillas estarán abiertas a partir de las 18 horas.
También hay abierta una cuenta de FILA CERO para realizar donaciones:
Banesto: 0030 5263 06 0000254271
La entrada tiene un precio simbólico de 5 eur para adultos (menores de 14 años gratis).
Como suele pasar, si quieres algo, encárgate tú mismo.
Tras un año de práctica del Karate Shotokan, estoy más enganchado a este arte marcial que a ninguna otra cosa. Más que nada porque me ha servido, no sólo para encontrarme mejor físicamente, sino para encontrar un equilibrio perdido, ganar elasticidad y sentirme más estable emocionalmente.
Hasta ahora lo he practicado en la población vecina, pero ahora ha surgido la posibilidad de hacerlo en San Antonio de Benagéber, donde vivo actualmente. La idea se propone desde mi club hacia el Ayuntamiento, pero las acciones desde esta institución son nulas. De hecho cuando se aproxima la época del inicio de las actividades, sólo tres personas estábamos apuntados. Como quiera que si quieres que algo se lleve a buen término, uno ha de coger las riendas. Así que hablo con el Sensei y nos ponemos manos a la obra.
Misión: Promocionar el Karate en San Antonio de Benagéber.
Acciones: Desarrollo de cartelería.
Desarrollo de cartelería.
Promoción por los comercios de la zona.
Generación de interés por transmisión directa a los grupos de interés locales.
Resultado: En 3 semanas se supera el cupo mínimo para que la actividad se pueda llevar a cabo.
Ánimo. Si eres de San Antonio (o cercanías) y te apetece descubrir este Arte Marcial, ven y pruébalo. Seguro que te enamora. Recuerda:
Es apto para hombres y mujeres para todas las edades: desde 3 a 99 años. (A los de más de 100 se les hará una prueba de ingreso)
Te sentirás más ágil.
Tendrás más confianza en ti mismo.
Aprenderás coordinación, ganarás equilibrio y mejorarás emocionalmente.
